UGC Ajansı Nasıl Seçilir? Markalar İçin 7 Kriter

Yazar: Kibele

Bir marka yöneticisi UGC ajansı ararken genelde iki şeye bakıyor: ajansın kendi sosyal medyası ne kadar etkileyici ve referans videolar ne kadar profesyonel. İkisi de yanlış kriter. UGC ajansı bir prodüksiyon ortağıdır; onu süreciyle seçersiniz.

Doğru ajans seçimi, aylarca sürecek içerik akışının temeli. Yanlış seçim ise pahalı, hakları size ait olmayan bir video yığını demek.

UGC ajansı gerçekte ne yapıyor?

Bir UGC ajansının işi üç parçadan oluşur:

• Brief yazmak: Ürününüzü ve hedef kitlenizi anlayıp creator'ın uygulayabileceği tek sayfalık bir üretim brief'i çıkarmak
• Creator seçmek ve yönetmek: Kendi ağından ürününüze uygun, kamera önü doğallığı yüksek üreticileri seçmek; teslimatı, revizyonları ve süreyi yönetmek
• Hakları devretmek: Üretilen içeriklerin kullanım haklarını sözleşmeyle markaya geçirmek

Bu üçünü yapamayan oluşum ajans değil, aracıdır.

Seçim için 7 kriter

1. Creator ağının büyüklüğü ve çeşitliliği. Ajanstan farklı yaş, cinsiyet ve yaşam tarzından kaç creator'a eriştiğini sorun. Tek tip creator, tek tip içerik demek; test edecek çeşitliliğiniz olmaz. (Creator seçiminin detayı: Influencer Seçerken Bakmanız Gereken 7 Metrik)

2. Kullanım haklarının kapsamı. En kritik madde. Sözleşmede hakların süresini (süresiz mi, 1 yıl mı), kapsamını (sadece reklam mı, ürün sayfası ve e-posta dahil mi) ve coğrafyasını okuyun. "Videolar sizin" demek yetmez; yazılı olmalı.

3. Teslim süresi. Brief sonrası ilk teslim kaç iş günü? Türkiye'de iyi akışlar 3-5 iş gününde ilk teslimatı yapar. Kampanya takviminizle uyuşmayan ajans elenir.

4. Revizyon hakkı. Kaç tur revizyon ücrete dahil? Belirsizlik sonradan ek maliyet demektir. Net bir revizyon politikası isteyin.

5. Raporlama ve içerik yönetimi. Teslim edilen içerikleri nasıl alacaksınız? Dropbox linki mi, panoları olan bir sistem mi? Büyük hacimde düzen kritik. Ayrıca ajans size hangi sıklıkla performans raporu sunuyor?

6. Referans işler. Ajanstan isim verebileceği 2-3 marka ve o markalarla çalışma biçimini isteyin. Daha da iyisi: o videoların reklamda dönüp dönmediğine bakın. Reklamda görmek, portföyde görmekten değerlidir.

7. Sözleşme netliği. Fiyatın içinde ne var: kaç video, kaç revizyon, hangi haklar, ne zaman teslim? "Sonradan konuşuruz" diyen ajansla yola çıkmayın.

Kırmızı bayraklar

• Takipçi sayısıyla pazarlık yapan ajans (UGC'de takipçi, ücret kriteri değil)
• Örnek iş gösteremeyen veya gizlilik bahanesiyle hiçbir referans vermeyen ajans
• Kullanım haklarını yazılı taahhüt etmekten kaçınan ajans
• "Her videoyu sizin için mükemmel yaparız" diyen ajans: UGC'nin gücü kusursuzlukta değil, doğallıkta
• Teslim süresi vermeyen ajans

Doğru süreç nasıl işler?

Sağlıklı bir UGC akışı dört adımda döner:

1. Keşif: Ajans ürününüzü, kitlenizi ve hedefinizi öğrenir (satış mı, içerik stoğu mu, lansman mı)
2. Brief: Tek sayfa: mesaj, 2-3 zorunlu nokta, formatlar, teslim tarihi
3. Üretim ve onay: Creator'lar çeker, ajans kalite kontrol yapar, siz onaylarsınız
4. Teslim ve kullanım: Videolar haklarıyla birlikte teslim edilir; siz reklamda, ürün sayfasında, e-postada kullanırsınız

Test etmeden uzun sözleşme imzalamayın: önce küçük bir parti (5-10 video) sipariş edin, üretim kalitesini, süreyi ve iletişimi görün, sonra ölçeklendirin. (UGC'nin reklamda neden güçlü olduğu: UGC Neden Klasik Reklamı Dövüyor?)

Kibele olarak yukarıdaki kriterlerin tamamını karşılayan bir yapıyla çalışıyoruz: tek sayfa brief, 3-5 iş günü teslim, süresiz kullanım hakları ve her kampanya için raporlama. UGC'nin temelleri için UGC Nedir? yazımıza, sürecin nasıl işlediğine dair detay için UGC hizmet sayfamıza bakabilirsiniz. Markanız için 15 dakikalık bir görüşme ayarlayın, ihtiyacınıza uygun akışı birlikte kuralım.